XperiaZ3(SO-01)タッチ切れ不具合は無償修理できるよ！格安SIMで白ロムを使っていても大丈夫やで！

こんにちは!! てっち(@simplelike0112)です。

前回、「XperiaZ3(SO-01)でステータスバーが下りない！？『タッチ切れ』になっているかも。手っ取り早い確認方法！！」という記事を書きました。

今回は、XperiaZ3(SO-01)が無償修理できる方法と、修理され戻るまでの経緯を紹介します。

愛用のスマホXperiaZ3(SO-01)が無償修理で戻ってきて、とてもハッピーです！！

『タッチ切れ』の症状が改善され、スマホが使えるようになったんです。

『タッチ切れ』が確認されたら、もう修理しか無いですね。

結論からいうと、条件はありますが無償修理可能です。

では、どのようにしたらXperiaZ3(SO-01)が無償修理できるのでしょうか？

さっそく、紹介していきますね(^^)/

スマホを無償修理できないときや、スマホをマウスで操作する方法、スマホ代替機については、下記記事もをご覧ください。

1.XperiaZ3(SO-01)の購入から現在までの経緯

まずはXperiaZ3(SO-01)の購入から現在までの経緯を紹介します。

経緯の中で重要なポイントは1.と3.です。

• 購入したのはdocomoショップである
• 契約がLINEモバイルである

すでにdocomoとの契約は終わってしまっているんです・・・。

修理できるか不安になりますね～とにかく調べるのが1番ということで動いてみました。

2.docomoショップ(A店)での対応(XperiaZ3購入元)

『タッチ切れ』が判明したのは良かったけど、修理どうしたらいいんやろ？契約LINEモバイルに替えたとこやし、修理してくれんのかな？

まずは手っ取り早く電話で確認してみたら？考えてるだけ無駄やで～。docomoショップ電話してみいや。

2-1.docomoショップ(A店)へ電話する

とりあえず購入元であるdocomoショップ(A店)へ電話を掛けました。

結局、答えが見つからなかったのでNTTdocomo本体のお問い合わせに連絡してみることにしました。

2-2.NTTdocomoお問い合わせに電話する

NTTdocomoのホームページを検索して、お問い合わせのページを探しました。

総合お問い合わせ(インフォメーションセンター)一般電話から 0120-800-000に電話をかけました。

公式サイト：NTTdocomo公式 お問い合わせ

2-3.docomoショップ(A店)へ再度電話する

とりあえずもう一度電話しました。

2-4.docomoショップ(A店)へ持ち込む前に調べる

2回目電話したのが夕方でしたので、次の日に持って行くことにしました。

それまで時間があったので、インターネットでXperiaタッチ切れについて調べました。

2-5.docomoショップ(A店)へ、次の日持って行く

AM10：00からオープンなので、10分早めについて待ちました。

docomoショップてめちゃめちゃ込みますよね。

待ち時間なしで、カウンターに座れました。

3.docomoショップ(B店)での対応

納得できないなぁ～無償修理できると知ったからには何とか無償修理したいわ・・・僕の勝手な予想やけど、docomoショップ(A店)では事前に電話入れていたし、苦情の電話もしたからあしらわれたんかなぁ？

ネットで検索したら無償修理できた人いるね。別のショップ行ってみたら？ひょっとして、警戒されてたんじゃない(^-^)

そうやね～明日行ってみるわ！！

3-1.docomoショップ(B店)へ行く

先日のことがあったので準備満タンで行かないといけません。

受付内容はタッチパネルのトラブルとなっています。

代替え機種が無いので、修理完了後の連絡は家の留守電に入れてもらうようにしてもらいました。

故障受付票です。docomoのビニール袋に入っているのはSIMカードです。

これからしばらくは、スマホ無し生活になりま～す！！

3-2.XperiaZ3(SO-01)の修理が終わって引き取り

8月19日修理受付して、11日後の8月30日に修理が完了しましたと連絡がありました。

完了報告書には預かり修理0円！！となっています。

修理結果票のお申し出事象確認結果では、タッチパネルの不良を確認しましたと書いてあります。

やはり、『タッチ切れ』だったんですね

4.XperiaZ3(SO-01)を確認する

じゃじゃーん！！修理してもどってきました！！

保護シートが機種両面に貼ってあり、まるで購入したばかりの新品のようでした。

4-1.microusUSB差込口カバーの交換

さらに驚いたことがあります・・・

充電器差込口のカバーがちぎれてなかったのに・・・

新しいのが取り付けられていました！！これも無償修理でした！！

4-2.液晶保護フィルムが貼ってある

そして・・・

さらに・・・

驚いたことがありました。

何と、液晶保護フィルムが貼ってあったのです。

もちろん、無償です。

4-3.『タッチ切れ』が直っている

電源を入れて、タッチ反応具合を調べてみました。

「XperiaZ3(SO-01)でステータスバーが下りない！？『タッチ切れ』になっているかも。手っ取り早い確認方法！！」の記事で書いた方法で調べます。

見て下さい！この滑らかに描かれる線！

人差し指を軽く触れて動かすだけでこんなにキレイに線がかけるんや！！

めちゃめちゃ感動しました。

4-4.ソフトウェアアップデート(Andoroidバージョン6.0)

ソフトウェアのバージョンがアップデートされていました。

修理前のバージョンを調べていなかったので分かりませんが、とにかくXperiaZ3にインストールできる最新のバージョンとなっていました。

公式サイト：SONY Andoroid6.0対応 OSバージョンアップ

5.修理結果内容確認

最後に修理結果票で修理内容を確認します。

やっと修理から戻ってきた～！新品に近い状態になっているし最高やわ！！

良かったなぁ～これで大好きなインスタグラムできるな(^^♪

まとめ

格安SIM(白ロム)であったにも関わらず、無償修理できました。

docomoで購入した端末は、LINEモバイルなどに切替ていたとしても修理対象になります。

Xperiaの場合は、SONYもある程度『タッチ切れ』認めているみたいです(想像)。

Xperiaシリーズはカメラにも使えるほど画質がきれいです。

すでに使用していない端末が『タッチ切れ』を起こしていても、無償修理できますよ～。

一度、docomoショップに依頼してみてはいがかでしょうか？

次は、スマホ修理中の代替機をどうするかについてです。ご覧ください(^^)/

＞＞＞格安SIMを使ってるスマホが故障…知っておきたい修理中の代替機をどうする？

Androidスマホのデータをパソコンに移す方法です。修理に出す前にバックアップ！！

＞＞＞スマホの写真や動画のデータをパソコンに移動させる方法！フォルダの階層まとめ。

スマホをマウスで操作する方法や、スマホの故障を修理する方法なども書いてます。ご覧ください！！

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